Cassier/Caissière

Description sommaire du poste

La personne retenue sera responsable de traiter les transactions en argent pour les clients, d’échanger des billets, de convertir des devises étrangères et de donner de la monnaie. Elle devra également faire preuve de professionnalisme envers les clients et présenter une apparence soignée. Enfin, elle devra veiller à offrir un service attentionné, chaleureux, courtois et professionnel à tous les clients, internes et externes, en s’efforçant toujours de dépasser leurs attentes.

Principales responsabilités et exigences

Le candidat ou la candidate doit détenir un degré de connaissances, de compétences et d’habiletés égal ou supérieur à celui auquel on s’attend d’un caissier ou d’une caissière. Il ou elle devra notamment :

·         Détenir une inscription valide en tout temps auprès de la direction de la réglementation des jeux

·         Faire preuve de professionnalisme et aimer travailler avec le public

·         Détenir de l’expérience de manipulation d’espèces (p. ex. : procéder aux échanges de billets, effectuer des transactions en devises étrangères, balancer les fonds de caisse et donner de la monnaie aux clients)

·         Posséder des aptitudes en communication et en service à la clientèle

·         Avoir de bonnes habiletés en mathématiques et une bonne capacité physique

·         Avoir de l’entregent

·         Gérer les pourboires

·         Adopter une attitude positive et préconiser le travail en équipe

·         Démontrer une bonne capacité à gérer son temps

·         Démontrer une bonne capacité à gérer son stress

·         Respecter les procédures de changements de quart de travail afin d’assurer la sécurité du casino

·         Respecter toutes les procédures relatives à la santé au travail, à la sécurité et aux urgences

·         Appliquer les politiques et procédures du casino et préserver la confidentialité

·         Assurer la conformité avec les normes, les directives et les procédures de la Société des loteries et des jeux du Nouveau-Brunswick (SJLNB)

·         Vérifier les montants des gros lots et les verser aux préposés aux machines à sous

·         Garder les lieux ordonnés, propres et agréables pour les clients

·         Répondre aux questions d’ordre général au sujet des services offerts et des événements présentés par le casino

·         Contribuer à garder les aires de services propres

·         Accueillir chaque client et les aider dans leurs transactions

·         S’assurer que l’ensemble des règlements, procédures et politiques établis par la province, la SLJNB et le casino sont respectés en tout temps

·         Informer le superviseur des quarts de travail de tout problème qui pourrait requérir son attention

·         Concilier et enregistrer toutes les transactions en espèces qui ont un effet sur le fonds de caisse

·         Travailler avec le fonds de caisse et concilier quotidiennement toutes les transactions

·         Toujours se présenter au travail avec un uniforme propre et garder une apparence propre et soignée

·         Contribuer à créer un environnement de travail sain en ne posant aucun acte de harcèlement ou de discrimination, en ne colportant pas de commérages et en traitant chacun de façon équitable. Ne pas tolérer de tels comportements et les dénoncer

·         Suivre les programmes de formation requis en matière de sécurité et mettre en application les connaissances acquises

·         Se conformer au Système d’information sur les matières dangereuses utilisées au travail (SIMDUT) en tout temps

·         Comprendre les rapports requis par le Centre d’analyse des opérations et déclarations financières du Canada (CANAFE) et les tenir à jour conformément aux exigences définies par montant de transaction dans la Loi sur le recyclage des produits de la criminalité et le financement des activités terroristes

·         Effectuer d’autres tâches sur demande

Responsabilités et exigences secondaires

·         Avoir suivi la formation sur le service responsable de boissons alcoolisées

·         Avoir suivi la formation sur le jeu responsable

·         Manipuler les espèces et les versements

·         Informer le superviseur des quarts de travail des plaintes des clients ou des problèmes

·         Connaître le vocabulaire propre au secteur

Conditions de travail

·         Être disposé à travailler dans un endroit qui est ouvert en tout temps et selon un horaire flexible lorsque requis (jours, soirs, nuits, fins de semaine et jours fériés)

·         Pouvoir travailler debout pendant un quart de travail de 8 heures, plus les heures supplémentaires, le cas échéant

·         Être capable de soulever, transporter, pousser ou tirer des charges pesant environ 18 kg (40 lb)

·         Être disposé à travailler dans un environnement toujours bruyant

·         Être disposé à obtenir une inscription auprès de la SLJNB et à s’assurer de sa validité en tout temps

·         Se garder au courant de l’évolution des tendances et des politiques organisationnelles dans ce champ d’expertise

·         Pouvoir travailler au Canada

·         Être âgé de 19 ans ou plus

 Connaissances et habiletés requises

·         Diplôme d’études secondaires, évaluation en éducation générale (GED) ou expérience équivalente

·         Les exigences du poste sont les suivantes : avoir des aptitudes marquées pour le service à la clientèle, faire preuve d’une capacité à travailler en équipe et à collaborer, détenir des habiletés en communication, démontrer une volonté de se perfectionner et un esprit d’initiative, valoriser la diversité, faire preuve d’intégrité et savoir créer des liens de confiance, démontrer une capacité à obtenir des résultats de qualité, posséder les connaissances techniques et professionnelles requises. Ces qualités et aptitudes sont jugées importantes pour le casino et pour bien réussir dans ce poste.

·         Capacité à exprimer des idées et à écouter efficacement, tant sur le plan verbal que non verbal afin de faciliter la compréhension mutuelle

·         Faire preuve d’intégrité dans toutes les décisions, les communications et les actions en s’inspirant des valeurs de l’organisation dans l’accomplissement de toute activité de l’entreprise

·         Atteindre le degré de compétences et de connaissances spécialisées nécessaire à l’exécution des tâches de ce poste

·         Le bilinguisme (français et anglais) est essentiel

 

 

Empois disponibles

Contact

Renseignements généraux
info@greyrock-casino.com

Grey Rock Casino
100 Blvd. Chief Joanna
Première Nation Malécite du Madawaska
Edmundston, N.-B.  E7C 0C1

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Heures d’ouvertures

CASINO
7 jours par semaine de 10 h à 2 h 30 

CAFÉ FIDDLEHEAD
Dimanche : 10 h à 20 h

Lundi à mercredi : 11 h à 20 h

Jeudi à samedi : 11 h à 22 h

RESTAURANT VALLEY VIEW
7 jours par semaine

11 h à 14 h30 et 16h30 à 22 h 

BINGO 
Heures peuvent varier. 

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À propos du Casino

Situé juste à l'extérieur d'Edmundston NB, Grey Rock Casino est un état de l'art moderne, Casino, Bingo et expérience culinaire!

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